Seepex: Moderne Schnittstelle zum Kunden
Ob Ersatzteilbestellung oder Unterstützung bei der Pumpenwartung: Über den QR-Code auf dem Pumpentypenschild erhalten Seepex-Kunden jetzt Service rund um die Uhr. Durch das Scannen mit einem beliebigen QR-Code Scanner wird die Pumpe eindeutig identifiziert und die Kunden gelangen direkt in den Service Point. Hier kann das individuelle Handbuch zur Pumpe kostenlos herunterladen geladen werden. Das Serviceteam kann bei weiteren Fragen direkt kontaktiert werden – entweder per E-mail, per Telefon oder per Live-Chat auf der Website. Und Ersatzteile können direkt zu der über den QR-Code identifizierten Pumpe anfragt werden. Gerade die Ersatzteilanfrage bietet dem Kunden viel Optimierungspotential. Die Angebote werden dabei weiterhin an den zuständigen Einkaufskontakt versendet, so dass das Einhalten der Kundenprozesse sichergestellt ist. Für den Techniker vor Ort entfällt das lästige Suchen nach der Kommissionsnummer oder dem Lieferschein. Seepex gehört zu den weltweit führenden Spezialisten im Bereich der Pumpentechnologie mit Exzenterschneckenpumpen, Maceratoren und Steuerungssystemen.
